# HubSpot CRM gratis: qué incluye, sus límites y cuánto cuesta al crecer > Qué incluye el plan gratis de HubSpot CRM, sus límites de usuarios y contactos, cuánto cuestan Starter y Professional y qué CRM libres no tienen tope. Fuente: https://codigolibre.cl/hubspot-crm-gratis/ · Martín Olave, Código Libre · Actualizado: 2026-11-02 HubSpot CRM tiene un plan gratuito sin fecha de vencimiento que permite hasta **2 usuarios** y **1.000 contactos**, con gestión de contactos, empresas, negocios y tareas, correo con seguimiento, formularios, chat en vivo, cotizaciones y tableros de reportes. Al crecer, hay que pagar por asiento: a noviembre de 2026, el plan Starter parte en USD 20 por asiento al mes con pago mensual, y Sales Hub Professional en USD 90 por asiento al mes con pago anual, más una implementación obligatoria de USD 1.500. HubSpot es software propietario y solo existe en su nube; si buscas un CRM sin límites de usuarios, las alternativas son libres y autoalojadas. ## Qué es HubSpot CRM HubSpot es una empresa estadounidense que vende una plataforma de marketing, ventas y atención al cliente en la nube. El CRM es la base de datos de clientes sobre la que funcionan sus productos de pago, llamados "Hubs": Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Revenue Hub. La herramienta gratuita es la puerta de entrada: puedes usarla sola o, cuando necesites más, contratar uno o varios Hubs sobre la misma cuenta sin migrar datos. Si recién estás evaluando qué hace un CRM, revisa primero [qué es un CRM](https://codigolibre.cl/que-es-un-crm/). ## Qué incluye el plan gratis Según la página oficial, el plan gratuito de HubSpot incluye: - **Gestión de contactos, empresas, negocios y tareas**, con un embudo de ventas visual por etapas. - **Importación desde planillas** u otro CRM. - **Correo uno a uno** desde Gmail u Outlook, con registro automático y aviso cuando el cliente abre el correo. - **Plantillas de correo** (hasta 3) y fragmentos de texto reutilizables (hasta 3). - **Agenda de reuniones** con un enlace personal. - **Formularios y páginas de destino** (hasta 30 páginas), con la marca de HubSpot. - **Chat en vivo** para el sitio web, con la marca de HubSpot. - **Correo de marketing:** hasta 2.000 envíos por mes calendario, con la marca de HubSpot. - **Cotizaciones** y documentos compartidos. - **Tableros de reportes:** hasta 10 tableros con 50 reportes cada uno. - **Breeze Assistant**, el asistente de IA de HubSpot, con funciones básicas. HubSpot dice que el plan es "100 % gratis, sin fecha de vencimiento" y que no pide tarjeta de crédito. ## Límites del plan gratis Estos son los topes que más pesan, publicados por HubSpot a noviembre de 2026: | Límite | Plan gratis | Qué pasa al superarlo | |---|---|---| | Usuarios | Hasta 2 | Hay que pagar asientos de Starter o superior | | Contactos | Hasta 1.000 | Hay que pasar a un plan de pago | | Correo de marketing | 2.000 envíos al mes, con marca de HubSpot | Starter amplía el límite y quita la marca | | Plantillas de correo | 3 por cuenta | Starter sube a 10.000 | | Enlaces de agenda | 1 personal, con marca de HubSpot | Starter sube a 1.000 y quita la marca | | Automatización de correo | 1 acción automática | Starter permite hasta 10 | | Flujos de trabajo de ventas | No incluidos | Starter permite hasta 50, con restricciones | | Llamadas desde el CRM | No incluidas | Starter incluye 500 minutos | | Marca de HubSpot | Aparece en correos, formularios, chat y páginas | Se quita desde Starter | El límite de **dos usuarios** es el que decide: desde la tercera persona del equipo que necesita entrar al CRM, hay que pagar. Lo mismo con los **mil contactos**: una empresa con una base de clientes moderada los supera rápido, sobre todo si importa contactos de su sitio web o de una planilla antigua. ## Qué obliga a pagar y cuánto cuesta HubSpot cobra por **asiento** (cada usuario que trabaja en el CRM) y por **Hub**. Se puede comprar un Hub suelto o la "Customer Platform", que agrupa todos en el mismo nivel. Los precios publicados a noviembre de 2026, en dólares: | Plan | Precio publicado | Qué agrega | |---|---|---| | **Free** | USD 0, hasta 2 usuarios | Lo descrito arriba | | **Starter** (Customer Platform o Sales Hub) | USD 20 por asiento al mes con pago mensual; con pago anual y la promoción para clientes nuevos, la página mostraba desde USD 7 por asiento | Sin marca de HubSpot, más plantillas, automatización básica, hasta 15 embudos, llamadas, campos obligatorios, permisos y varias monedas | | **Sales Hub Professional** | USD 90 por asiento al mes con pago anual (USD 100 mensual), más USD 1.500 de implementación obligatoria | Secuencias de correo, pronósticos, inteligencia de conversaciones, reportes personalizados, hasta 100 embudos | | **Sales Hub Enterprise** | Desde USD 150 por asiento al mes, más USD 3.500 de implementación obligatoria | Objetos personalizados, división de negocios, inicio de sesión único, permisos por campo, entorno de pruebas | Además, HubSpot vende el CRM por separado ("Smart CRM") con asientos desde USD 15 en Starter, USD 50 en Professional y USD 75 en Enterprise por mes, y la página aclara que los descuentos son solo para clientes nuevos y pueden terminar en cualquier momento. Los precios cambian con frecuencia y dependen de la combinación de Hubs: usa la calculadora oficial antes de presupuestar. Hay otros costos a considerar: - **Contactos de marketing:** en Marketing Hub, el precio sube según la cantidad de contactos a los que envías campañas. Starter incluye 1.000. - **Créditos de HubSpot:** las funciones de IA y los agentes consumen créditos. Starter incluye 500, Professional 3.000 y Enterprise 5.000; el resto se compra en paquetes o por uso. - **Contrato anual:** los precios más bajos requieren compromiso de un año. ### Un ejemplo de cuenta Un equipo de cinco vendedores que necesita secuencias de correo y pronósticos llega a Sales Hub Professional: 5 asientos × USD 90 × 12 meses = USD 5.400 al año, más USD 1.500 de implementación el primer año. Si además quiere automatizar campañas de marketing, se suma Marketing Hub con su propio precio por contactos. El mismo equipo en Starter pagaría bastante menos, pero sin secuencias ni pronósticos. ## Para quién sirve HubSpot gratis El plan gratuito funciona bien para: - **Emprendedores y equipos de una o dos personas** que hoy llevan clientes en una planilla. - **Empresas que quieren probar un CRM** antes de decidir cuál contratar. - **Negocios con pocos contactos** y un proceso de venta simple. - **Quienes priorizan no administrar nada:** no hay que instalar, respaldar ni actualizar. Deja de servir cuando el equipo comercial pasa de dos personas, cuando la base supera los mil contactos o cuando se necesita automatizar seguimientos. En ese punto, la decisión real es entre pagar HubSpot por asiento, pasar a otro CRM en la nube con más margen gratis o instalar un CRM libre. Las alternativas propietarias más grandes están en [qué es Salesforce](https://codigolibre.cl/que-es-salesforce/) y la comparación general en [mejores CRM](https://codigolibre.cl/mejores-crm/). ## Lo que conviene saber antes de empezar **Los datos quedan en la nube de HubSpot.** Es un servicio extranjero: con la [Ley 21.719 de protección de datos personales](https://codigolibre.cl/ley-21719-proteccion-de-datos-personales-chile/), cargar ahí datos de clientes chilenos es una transferencia internacional que tu empresa debe documentar. **Salir es posible, pero no gratis en tiempo.** Puedes exportar contactos, empresas y negocios a planillas. Las automatizaciones, plantillas e integraciones no se llevan a otro sistema y hay que rehacerlas. **El precio depende del crecimiento.** El modelo está diseñado para que el CRM sea gratis al principio y el costo suba con cada persona y cada contacto. No es un defecto oculto, pero hay que proyectarlo: cuántos usuarios y contactos tendrás en dos o tres años. **Integraciones.** HubSpot tiene una API y un mercado de integraciones amplio. Para conectar el CRM con tu ERP, tu tienda o WhatsApp sin programar, herramientas como n8n sirven igual que con cualquier sistema que exponga una [API](https://codigolibre.cl/que-es-una-api/). Las opciones para atender clientes por WhatsApp desde el CRM están en [CRM con WhatsApp](https://codigolibre.cl/crm-whatsapp/). ## Alternativas libres sin límite de usuarios Un CRM de código abierto instalado en tu servidor no cobra por usuario ni por contacto. El costo pasa a ser el servidor y el tiempo de quien lo instala y mantiene. | CRM | Licencia | Usuarios y contactos | Fuerte en | |---|---|---|---| | **EspoCRM** | AGPL v3 | Sin límite | Liviano, se instala en un hosting PHP común, fácil de personalizar | | **SuiteCRM** | AGPL v3 | Sin límite | Ventas, campañas de marketing y soporte en un solo sistema | | **Twenty** | AGPL v3 (algunas funciones con licencia comercial) | Sin límite en la versión autoalojada | Interfaz moderna, tipo base de datos visual | | **Odoo CRM** (Community) | LGPL v3 | Sin límite | Integrado con ventas, inventario y facturación | | **Dolibarr** | GPL v3 | Sin límite | CRM y ERP simple para pequeñas empresas | **EspoCRM** es el más parecido en espíritu al plan gratis de HubSpot: simple, rápido y con correo integrado. **SuiteCRM** es el más completo si necesitas campañas de marketing y casos de soporte. **Odoo** y **Dolibarr** convienen si además quieres facturar e inventariar en el mismo sistema; revisa [Odoo CRM](https://codigolibre.cl/odoo-crm/). La comparación completa está en [CRM libres y gratuitos](https://codigolibre.cl/crm-libres-y-gratuitos/). Lo que no tienen estos CRM, comparados con HubSpot, es el conjunto integrado de herramientas de marketing (páginas de destino, anuncios, SEO, blog) y la cero administración. Si tu operación depende de eso y el equipo es chico, pagar HubSpot puede salir más barato que montar y mantener varias piezas libres. ## Preguntas frecuentes **¿HubSpot CRM es realmente gratis?** Sí, el plan gratuito no vence y no pide tarjeta. Está limitado a 2 usuarios y 1.000 contactos, y varias funciones (correo de marketing, chat, agenda, formularios) llevan la marca de HubSpot. **¿Cuántos usuarios permite HubSpot gratis?** Hasta dos. Desde el tercer usuario hay que pagar asientos de Starter o de un plan superior. **¿Cuánto cuesta HubSpot Starter?** A noviembre de 2026, USD 20 por asiento al mes con pago mensual. Con pago anual y la promoción para clientes nuevos, la página oficial mostraba precios desde USD 7 por asiento, según el producto. Conviene revisar la calculadora oficial porque estos montos cambian. **¿Cuánto cuesta HubSpot Sales Hub Professional?** USD 90 por asiento al mes con pago anual (USD 100 con pago mensual), más una implementación obligatoria de USD 1.500 que se paga una vez. **¿Qué CRM gratis no tiene límite de usuarios?** Los CRM de código abierto autoalojados, como EspoCRM, SuiteCRM, Twenty, Odoo Community y Dolibarr, no cobran ni limitan por usuario. Requieren un servidor y alguien que los mantenga. **¿HubSpot sirve como ERP?** No. Es un CRM y una plataforma de marketing; no lleva contabilidad, inventario ni facturación electrónica. Para eso se integra con un ERP. La diferencia está en [ERP vs CRM](https://codigolibre.cl/erp-vs-crm/). ## Fuentes - [HubSpot CRM gratuito](https://www.hubspot.com/products/crm), HubSpot: usuarios, contactos y funciones del plan gratis. Consultado en noviembre de 2026. - [Precios de las herramientas gratuitas y Starter](https://www.hubspot.com/pricing/crm), HubSpot: límites por función. Consultado en noviembre de 2026. - [Precios de Sales Hub](https://www.hubspot.com/pricing/sales/enterprise), HubSpot: Starter, Professional, Enterprise y costos de implementación. Consultado en noviembre de 2026. - [EspoCRM](https://github.com/espocrm/espocrm), repositorio y licencia. - [SuiteCRM](https://suitecrm.com/), sitio oficial. - [Twenty](https://github.com/twentyhq/twenty), repositorio y licencia. - [Odoo CRM](https://www.odoo.com/documentation/20.0/applications/sales/crm.html), documentación oficial.